Comment lutter contre les vols dans les magasins

Les vols dans les magasins constituent un problème majeur pour les commerçants et les gérants de supermarchés. Non seulement ils causent des pertes financières importantes, mais ils peuvent aussi nuire à la réputation du commerce en question. Cet article met en lumière diverses stratégies pour prévenir ce type d'incidents et assurer la sécurité de votre établissement.

Pourquoi les vols sont-ils problématiques pour les commerces ?

Le vol dans les magasins est un fléau qui affecte tous types d'établissements, des supérettes aux grands supermarchés. Les conséquences sont multiples :

Manque à gagner financier : Le vol engendre une perte financière directe pour le commerçant, car il perd la valeur marchande des articles dérobés.
Mauvaise image de marque : Un commerce victime de nombreux vols peut rapidement souffrir d'une mauvaise réputation auprès de sa clientèle.
Sentiment d'insécurité : Les employés et les clients se sentent moins en sécurité lorsque les incidents de vol sont fréquents.

Mesures préventives pour éviter les vols dans les magasins

Adopter une bonne disposition des articles

La configuration de votre espace commercial doit être pensée pour limiter les risques de vol. Veillez à :

Disposer les articles de valeur près des zones de passage (caisses, allées principales) et éviter de les mettre dans des endroits cachés ou difficilement accessibles.
Mettre en place des miroirs pour faciliter la surveillance des recoins du magasin.
Aérer votre espace de vente pour que les employés puissent facilement voir tous les rayonnages.
Engager un inspecteur de magasin

Utiliser des dispositifs de sécurité adaptés

Investir dans des équipements de prévention et de sécurité est primordial pour devancer les actes malveillants :

Systèmes d'alarme : Installez un système d'alarme performant qui peut prévenir les vols, signaler les incidents et dissuader les malfaiteurs. Cette installation doit être réalisée par un professionnel qualifié pour garantir l'efficacité du dispositif.
Caméras de vidéosurveillance : Avec une couverture complète et intelligente de vos espaces de vente et de stockage, elles permettent de repérer rapidement les actions suspectes et peuvent servir de preuve en cas de besoin. N'hésitez pas à informer les clients de leur présence par le biais d'affiches bien visibles.
Antivols et portiques de détection : Les antivols et les portiques à l'entrée et sortie des magasins dissuadent les voleurs potentiels et renforcent la protection de vos articles.
Coffres-forts pour les objets de valeur : Pour les articles spécifiques à forte valeur, il est recommandé de les sécuriser dans un coffre-fort lorsqu'ils ne se trouvent pas en présentation.

Former et sensibiliser les employés aux risques de vols

Les employés ont également un rôle important à jouer pour éviter les incidents. Ils doivent être formés régulièrement sur :

La vigilance à avoir face aux comportements suspects.
La manière d'aborder avec respect un client potentiellement voleur.
Les procédures à suivre en cas de découverte d'un vol (récolter des preuves, prévenir la direction).
Le respect des lois en matière de surveillance et des droits des clients.
La lutte contre la démarque inconnue

En complément des formations précitées, une communication interne claire et un partage régulier des chiffres et des résultats permettent de responsabiliser l'ensemble du personnel sur ce sujet crucial.

Mener une politique répressive cohérente en cas de vol

Anticiper les procédures à appliquer en cas de vol

Afin de traiter de manière efficace et adaptée chaque situation de vol, établissez un protocole d'action qui détaille les étapes à suivre tant par les employés que par le gérant :

Recueillir des éléments de preuve : vidéosurveillance, témoignages, etc.
Informer la direction et/ou les agents de sécurité.
Prévenir les forces de l'ordre pour signaler les faits.
Assurer un suivi juridique si besoin (dépôt de plainte, etc.).

Communiquer sur les actions menées en cas de vol

Il est essentiel de communiquer 'in store' les sanctions encourues par le voleur ainsi que les actions entreprises par votre établissement suite au vol. Cela mettra à mal les récidives tout en rassurant vos clients :

Afficher les sanctions légales liées au vol (amendes, peine emprisonnement) à des endroits stratégiques du magasin.
Promouvoir vos dispositifs de sécurité et mettre en valeur leur efficacité.
Démontrer aux employés comme aux clients que vous prenez ce problème au sérieux et agissez activement pour le contrer.

Engager une Entreprise spécialisée dans la lutte contre la démarque inconnue

Il est fortement recommandé de faire confiance à des professionnels pour sécuriser votre magasin, il existe de nombreuses agences de sécurité très sérieuses et efficaces comme : Angel Protection Sécurité ® entreprise spécialisée dans la sécurité des magasins à Paris.

En somme, pour lutter contre les vols dans les magasins, il est impératif d'allier prévention, sécurisation et anticipation des actes malveillants. Chaque étape soulevée permet non seulement de protéger ses avoirs et son porte-monnaie, mais également de susciter un climat serein auprès de tous les protagonistes impliqués : les responsables, les employés et les clients.