Vol à l'étalage, cambriolages et autres formes de malveillance : face à ce fléau, les enseignes ont recours à des moyens toujours plus innovants. Comment lutter efficacement contre la démarque inconnue ? Quelles solutions technologiques peuvent être envisagées ? Focus sur cette problématique aux multiples facettes.
Qu'est-ce que la démarque inconnue ?
La démarque inconnue désigne la différence entre le stock théorique d'un magasin et son stock réel . Ainsi, si un produit est vendu par un établissement sans être enregistré, cela s'appelle de la démarque inconnue. Ce phénomène englobe les vols à l'étalage, les fraudes internes et les erreurs administratives.
Pour les commerces, les conséquences financières de la démarque inconnue sont considérables. Selon une étude menée par la start-up française Veesion, ce problème causerait une perte cumulée de 100 milliards d'euros par an dans le monde, dont cinq milliards en France.
Solutions pour lutter contre la démarque inconnue
Pour réduire au maximum les pertes et l'impact économique de la démarque inconnue, différentes approches sont envisageables :
La vidéosurveillance classique, qui permet de dissuader potentiellement les voleurs et d'identifier les auteurs de vols à l'étalage.
Le renforcement des procédures internes, comme la formation en prévention du personnel et des employés, la vérification des stocks .
Faire appel à une entreprise de sécurité spécialisée dans la lutte contre la démarque inconnue Angel Protection Sécurité ®
Cependant, ces méthodes traditionnelles présentent certaines limites : elles peuvent être coûteuses en temps et en ressources humaines sans offrir une garantie totale d'efficacité.
Entreprise de sécurité spécialisée dans la lutte contre la démarque inconnue et les pertes
Vous en avez marre des pertes de produits et donc de chiffre d'affaire ? Pas de panique, vous n'êtes pas le seul dans cette situation. Ne faites surtout pas l'erreur de croire que vous pourrez régler ce problème seul, engagez plutôt des professionnels de la sécurité et de la surveillance en grande et petite surface de vente comme Angel Protection Sécurité ®
En effet, il existe des spécialistes de la sécurité anti démarque : agent prévol / Inspecteur de magasin. Ces agents surveilleront discrètement vos clients ainsi que les articles et produits les plus volés afin de déceler les failles et d'intervenir en cas de vol, d'escroquerie ou de dégradation.
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Nouvelles technologies : vers une lutte plus efficace contre la démarque inconnue ?
Pour tenter de pallier les failles des dispositifs existants, plusieurs entreprises ont développé des solutions technologiques innovantes. Parmi elles, on retrouve notamment Veesion, qui propose un logiciel de vidéosurveillance algorithmique. Cette start-up française créée en 2018 par trois anciens diplômés d’HEC et de Polytechnique fait travailler une centaine de collaborateurs pour lutter contre le fléau de la démarque inconnue. Son produit phare est un système de détection automatique de gestes suspects grâce à l'intelligence artificielle (IA). Le logiciel analyse en temps réel les images provenant des caméras de surveillance pour détecter les comportements indiquant un vol à l'étalage ou une fraude interne.
Veesion : succès et polémique
Avec déjà plus de mille magasins utilisateurs de son logiciel, Veesion connaît un succès certain sur le marché français. La promesse d'une lutte plus efficace contre la démarque inconnue attire également les investisseurs. En effet, la start-up a levé 10 millions d'euros pour poursuivre son développement. Cependant, cette technologie suscite aussi des interrogations sur le plan légal et éthique. L'association la Quadrature du Net dénonce la violation de plusieurs dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen par Veesion. Selon elle, l'utilisation d'un logiciel basé sur l'intelligence artificielle serait illégale en l'état actuel du droit.
Quel avenir pour la lutte contre la démarque inconnue ?
La démarque inconnue reste un enjeu majeur pour les commerces de vente dans le monde entier. Les solutions technologiques innovantes comme celles proposées par Veesion peuvent permettre de réduire considérablement ce problème économique. Cependant, elles soulèvent également d'importantes questions légales et éthiques qui devront être prises en compte au fur et à mesure du développement de ces technologies. Il semble donc nécessaire de trouver un juste équilibre entre l'efficacité dans la lutte contre la démarque inconnue et le respect des droits fondamentaux des consommateurs et des salariés concernés.
Faites confiance à Angel Protection Sécurité ® spécialiste dans la sécurisation des surfaces de vente, galeries commerciales et lutte contre la démarque inconnue.
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